Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate tramite il nostro sito web, nonché ai servizi offerti ai clienti situati in Italia.

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali e alla normativa applicabile in Italia, questa politica descrive le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare direttamente o indirettamente un utente, come il nome, l’indirizzo, l’indirizzo di posta elettronica, le informazioni di pagamento o i dati di navigazione.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti situazioni:

durante la creazione di un account o durante la procedura di acquisto

durante l’iscrizione a comunicazioni informative

quando l’utente contatta il servizio clienti tramite modulo online o posta elettronica

durante la navigazione sul sito web tramite cookie e strumenti di analisi

I cookie utilizzati sul sito web hanno le seguenti finalità:

garantire la sicurezza e il corretto funzionamento delle pagine

migliorare l’esperienza di navigazione e adattare i contenuti

analizzare il traffico e valutare le prestazioni del sito web

proporre contenuti coerenti con l’utilizzo del sito web

Quando l’utente accede al sito web, viene informato sull’utilizzo dei cookie e può gestire le proprie preferenze tramite il messaggio informativo dedicato o attraverso le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e condivisione dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati per:

gestire e monitorare gli ordini effettuati sul sito web

fornire assistenza prima e dopo l’acquisto

trasmettere informazioni relative ai servizi, previo consenso dell’utente

garantire la sicurezza del sito web e prevenire attività abusive o fraudolente

I dati personali non vengono mai venduti.

Essi possono essere condivisi esclusivamente con:

fornitori coinvolti nella gestione degli ordini, come servizi di pagamento, logistica e hosting

autorità competenti nei casi previsti dalla legge

Tutti i partner sono soggetti a obblighi rigorosi che garantiscono la riservatezza e la conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento:

dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dopo l’ultima transazione

dati amministrativi: secondo i termini previsti dalla normativa applicabile

dati utilizzati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni dall’ultimo contatto

I cookie possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla loro installazione.

L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattando il servizio clienti del nostro negozio.

5. Diritti degli utenti

In conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati personali, ogni utente dispone dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
• diritto alla cancellazione dei dati quando non sono più necessari
• diritto di opposizione al trattamento dei dati per determinate finalità
• diritto alla limitazione del trattamento
• diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato
• diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito

Per esercitare questi diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite posta elettronica allegando un documento di identificazione valido. Il nostro negozio fornirà una risposta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di un contratto: gestione degli ordini e delle consegne

consenso esplicito dell’utente: iscrizione alle comunicazioni e utilizzo di cookie non essenziali

interesse legittimo del nostro negozio: prevenzione delle frodi e miglioramento dei servizi

obblighi legali: rispetto delle normative amministrative e regolamentari applicabili

Ogni trattamento viene effettuato nel pieno rispetto della normativa europea e della legislazione applicabile in Italia.

7. Contatto e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare il servizio clienti del nostro negozio ai seguenti recapiti:

E-mail: vendor@oakupmart.com
Telefono: +81 (709) 418 30 41
Indirizzo: 6-8-1-629 ISOBE, MIHAMA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 261-0012, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00

Il nostro negozio si impegna a garantire un trattamento dei dati conforme, trasparente e sicuro, con l’obiettivo di rafforzare la fiducia degli utenti durante tutte le fasi della loro esperienza sul sito web.