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Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’aggiunta al carrello, la verifica delle informazioni inserite e il pagamento.
L’ordine diventa definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma dell’ordine al cliente.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati ed elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
Una volta completata la preparazione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni di spedizione e il relativo numero di tracciamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Se il cliente desidera ricevere un prodotto diverso, è possibile richiedere una sostituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
In conformità alle normative sulla tutela dei consumatori applicabili in Italia, i clienti possono richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso può essere richiesto nelle seguenti situazioni:
il cliente decide di restituire il prodotto entro il periodo previsto, a condizione che l’articolo sia integro, non utilizzato, non assemblato e restituito con l’imballaggio originale e tutti gli accessori
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati applicabile in Italia.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le finalità consentite dalla legge.
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In caso di controversia, verrà ricercata prioritariamente una soluzione amichevole tra le parti. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata dalle autorità competenti secondo la normativa vigente.
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